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職業教育“在線答題”

投中教育   |   李清遠
2020-03-31 10:36:01

共識是非常重要,之前有創始人共識與投資人共識 ,現在已經形成了消費者共識和供應鏈共識。

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職業教育賽道可以說是此次受疫情影響最小的行業細分賽道。

疫情以來,“兄弟連”曝出資金鏈斷裂、校區關停,成為第一個倒下的教育機構。但相比噩耗,職教領域傳出更多令人振奮的消息。中公教育年后股價節節攀升;51CTO宣布完成2000萬美元C輪融資; 多家線上職教機構對外表示出勤率、完課率大幅增長……

另一面,國家政策在宏觀層面對職業教育的支持力度一直在不斷加大。

面對這些,投中教育特邀三節課創始人兼CEO后顯慧,慧科集團合伙人、首席戰略官、研究院院長陳瀅,達內教育集團COO孫瑩,藍象資本創始合伙人寧柏宇對疫情下職業教育行業的機遇和挑戰進行了分析,并就如何破局分享了自己的思考。

1、談當下:疫情是一味催化劑

“雖然按了一個暫停鍵,但是讓我們可以更早的看到未來。”慧科集團合伙人陳瀅講道,對在線教育來說,雖然這幾年一直在發展,但無論是從學校還是從個人出發,真正的擁抱在線教育、擁抱在線學習,滲透率還不是很高。通過這次疫情,雖然整體有暫停,但是可能加快進入到了明年、后年的一些場景,在今天提前出現了。

達內教育集團COO孫瑩則認為,這場變革發生在教育行業的突出現象在于:行業的供給和需求之間,并沒有發生大的體量變化,市場的總量并沒有增加,但是卻發生了很多深刻的突發與應變。疫情造成的物理隔離給我們帶來了很大的挑戰,使得線下的招生和培訓業務有可能會陷入停擺。短期內一些企業,如果綜合體系和作戰能力不夠強的話,就會帶來比較大的挑戰。

能否順利度過這場災難,取決于兩點:第一、企業此前蓄水儲備的商業能力,這種商業能力我們可以理解成為機會是留給有準備的人。第二、是來自于在抗擊疫情的過程當中,企業自我進化的速度,可以把它理解成為一種企業面對危機的應變能力。

“這次疫情讓世界范圍內開始接受在線教育。這種變化會帶來一個長線的影響,人們會意識到在線教育和線下教育是相得益彰的。它不是一種補充,它就是一種獨立的存在。”三節課創始人兼CEO后顯慧認為在線教育已經完成了一次巨大的破圈。

在線教育公司在流量方面、在用戶獲取方面受到了一些利好,然而對于企業來說,卻帶來了另外一個壓力,用戶來了之后能不能留下來?能不能形成口碑?能不能形成轉介紹?

能不能形成持續的復購和學有所成。對于職業教育在線公司來說,可能是一個比較大的挑戰。后顯慧在直播中表示,“我還是堅持那個邏輯,我認為好的內容和好的服務會形成好的口碑,然后好的口碑會形成好的品牌,好的品牌才會讓一家教育公司持續的不斷的發展。”

2、談過程:獲客后的交付服務

公益課是疫情下建立機構自有流量池的機會。大批教育機構捐贈免費課程,一定意義上對品牌塑造和流量積累大有裨益。線上的達內也在其中,孫瑩說道:“我們和大多數的在線教育公司一樣,推出了形式非常多樣的這種免費課程。在體驗當中,我們強調免費課程的質量,需要讓客戶體驗到貨真價實的核心價值,形成對我們品牌專業價值的認同。”

“現在獲客已經是常態,更多的應該是后邊建立的如何去交付,如何去設計更好的內容?我們是產出導向。”陳瀅談及,在過去40天中,從2月17號開學以來,慧科已經與合作的高校交付了3000場的直播課,覆蓋了18萬人次的學生,出勤率達到93%。

后顯慧持有同樣看法,“留存很重要,拉新其實是一個次要觀點,所以就這個階段而言,我們會把資源和時間投入到師資的培養和教學效果的提升上面。” 因此三節課目前邏輯為獲課做到按需所取,核心在于供給和交付能力上。

在如何充分利用新的流量渠道方面,后顯慧也在不斷思考。“我們在積極試探一些新的渠道,抖音、快手、b站,從二月份開始,這幾個流量渠道里面的流量都在暴漲,但是它的玩法又跟之前不一樣,所以我們還要花一些時間去理解這些生態的邏輯。”

“現在大家更傾向于富媒體的方式,它給你提供更好的學習體驗,職業教育和短視頻的結合也有很大的一個空間。未來在線化的比例會超出你想象,如果僅就培訓這一個領域而言,我覺得到2025年的時候線上培訓部分會超過線下”藍象資本合伙人寧柏宇在談及當下OMO模式時提及。

每一個新的流量的產生都會帶來創新性的流量匯集的機會,而創新型的流量匯集的機會就會產生新玩家。所以從這個角度上來講,優秀的原有的玩家應該盡快進化,而新玩家在這個時候有機會進入,不要浪費每一個巨大變化所帶來的機會。

3、談新機會:是否是行業升級浪潮

“疫情是催化劑,不是浪潮,把之前那波浪潮的一個浪放大了、推得更加激烈了。職業教育的第一波浪潮是在90年代,第二波來自于大學生擴招,第三波在2010年左右移動互聯網的爆發,帶來了很多新的崗位需求,不管高校的教育、還是原有的的職業教育體系,很難快速的跟進。身處第三波浪潮中,我們在努力做到‘人崗匹配’”。后顯慧在直播中如是說道。

“現在慧科To C端的開課吧和后場理工每月有60萬的收費用戶的增長數量,原先高校的在線學習進展比較緩慢。此次疫情也會倒逼學校教師進行改革。學生對學習的成果是相當滿意的。從To C角度,不光是我們在疫情期間獲客,更重要的是研發團隊去練內功。”陳瀅表示道。

整個群體的學習習慣被強制實現了,它更便捷、更效率。用戶學習習慣的影響,讓越來越多的學生開始嘗試網課。用戶在一次性集中體驗了各類網課,那么每家的教學質量和服務品質怎么樣,用戶會形成自己的判斷。以后想要利用信息不對稱獲客,難度將會越來越大。因為免費課程是否能夠提供核心價值變得越來越重要。孫瑩提到免費課對線上培訓對招生獲客的影響。

留存之外,縮減成本,勒緊腰帶也是行業的主流聲音。這場疫情直接宣告了在線教育下半場的到來。“行業的困局還在于成本+費用>LTV。LTV的構成要素包括兩個,單位訂單價格×訂單數。在線教育價格便宜,關鍵在于如何擴大訂單數量。O2O模式最直接的好處,就是節省了聘用老師的成本。這使得我們的毛利率要高于傳統培訓公司60%。在線教育公司需要做的還是開源,提高LTV。”孫瑩補充道。

“共識是非常重要,之前有創始人共識與投資人共識 ,現在已經形成了消費者共識和供應鏈共識。”寧柏宇稱。

職業教育是一個非常廣闊的市場,教育生態下每一個參與者都在積極改變著,職教行業必將收獲一個新的春天。


網站編輯: icy

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